POLÍTICA ENVIOS Y DEVOLUCIONES GIOS TEAMWEAR
CÓMO COMPRAR:
Si formas parte de un club y no estas registrado los pasos a seguir son los siguientes:
Primero deberás acceder en el menú de inicio en la parte de cuenta -> Alta de usuario.
Deberás registrarte una única vez. Para ello, necesitas proporcionar: Nombre, Usuario, Contraseña, Dirección de correo electrónico y un Código de autorización que sirve para verificar que formas parte de uno de los clubs con los que colaboramos.
Nos ceñimos a la normativa de protección de datos vigente y no facilitaremos tus datos a terceros.
Acepta los datos haciendo clic en “Registrar”. Finalmente, serás dirigido a tu cuenta de usuario, donde podrás revisar, modificar o completar tus datos en cualquier momento.
Si deseas borrar tu cuenta de cliente de GIOS, ponte en contacto con nosotros e indícanos el motivo de la baja para que podamos mejorar nuestros servicios:
A partir de aquí para realizar la compra sigue los pasos del siguiente punto.
Si formas parte de un club y ya estas registrado los pasos a seguir son los siguientes:
En la página principal desplázate hasta el fondo de la misma hasta encontrar el buscador de clubs o bien clica en el menú principal sobre la opción “Accede a tu club”. Una vez situado en dicho buscador deberás introducir el nombre del club en el buscador y clicar sobre la imagen del mismo para poder introducir tu nombre de usuario y contraseña. Cuando se haya realizado el inicio de sesión serás redirigido a la tienda de tu club donde podrás añadir a la cesta de la compra los productos que desees.
Para añadir un producto a la cesta, para cada producto tendrás que seleccionar una talla e introducir el nombre del jugador y la fecha de nacimiento en formato dd/mm/aaaa. Posteriormente si deseas eliminar algún producto de la cesta bien porque ha sido un error o bien porque quieres cambiar la talla y/o el nombre y fecha de nacimiento tendrás que darle clic al botón “Vaciar carrito” y volver a añadir el producto con la talla modificada.
Para finalizar la compra deberás clicar sobre el botón “Completar la compra”. Si es la primera vez que realizas una compra se te pedirá que proporciones un número de teléfono. En cuanto al pago, se realizará a través de la pasarela de pago Redsys http://www.redsys.es/index.html#inicio .
Una vez realizado el pago recibirás un correo de confirmación al correo electrónico proporcionado durante el registro y además en el menú de cuenta podrás consultar el listado de tus pedidos.
Si no formas parte de ningún club los pasos a seguir son los siguientes:
En el menú principal clica sobre la opción “Official Shop”. Una vez te encuentres en la tienda se te mostrará una selección de algunos de nuestros productos, pero si navegas por las diferentes secciones de la tienda (Equipaciones, Entrenamiento, Ropa de paseo y Accesorios) podrás ver todos los artículos de los que disponemos.
Para añadir un producto a la cesta de la compra simplemente haz clic sobre el, selecciona una talla, una cantidad y clica el botón “Añadir a tu pedido”.
Si posteriormente deseases eliminar o modificar alguno de los artículos añadidos en la cesta se podrán realizar dichas acciones clicando en el carrito del menú principal. Para modificar la cantidad hay que clicar en el botón + o en el – hasta tener la cantidad deseada y darle clic al botón de actualizar (Un círculo conformado por dos flechas). Si deseas modificar la talla de uno de los artículos de la cesta hay que clicar sobre el icono del lápiz situado a la derecha del nombre de cada producto. Si deseas eliminar alguno de los ítems habrá que clicar sobre el icono de la basura de dicho producto. Por último, si deseas borrar todos los elementos del carrito deberás clicar sobre el botón “Vaciar carrito”.
Para completar la compra haz clic sobre el botón “Completar la compra” dentro de la página de carrito. A continuación, deberás proporcionar ciertos datos tales como nombre y dirección de envío además de un correo electrónico al cual te enviaremos los datos del pedido. Una vez introducidos los datos podrá introducir un código de descuento si dispone de el y proceder con el pago a través de la pasarela de pago Redsys http://www.redsys.es/index.html#inicio .
Una vez realizado el pago recibirá un correo de confirmación al correo proporcionado.
PAÍSES DESDE DONDE SE PUEDE COMPRAR:
Los países habilitados desde donde se podrán realizar pedidos en giosteamwear.com son:
ESPAÑA y PORTUGAL
Las personas interesadas en adquirir un producto giosteamwear.com desde otro país, pueden enviar un email a
GASTOS DE ENVÍO:
Envío GRATUITO por compras superiores a 50€ en España (Península) y Portugal (Península).
Envíos a España (Península) y Portugal (Península) por compras inferiores a 50€ tiene un coste de 4,95€.
Envíos a Baleares tiene un coste de 8,95€.
El pago
Tras rellenar tus datos personales para la realización del pedido, podrás realizar el pago mediante la plataforma de pago online Redsys. Las plataformas garantizan la privacidad de la información y protegen la información durante el proceso de transmisión de datos del usuario, ofreciendo transacciones seguras.
La plataforma de pago te solicitará que ingreses los detalles de tu tarjeta de crédito además de algunos datos personales como el nombre, apellido o el DNI.
Una vez realizado el pago recibirás un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso.
El plazo de entrega
Nos comprometemos a un plazo de entrega de entre 4 y 10 días laborables, dependiendo del país desde donde se haga el pedido.
En caso de que no cumplamos la fecha de entrega, deberás proporcionarnos un período de gracia, de cualquier modo serás informado del retraso.
Una vez realizado el pedido, si formas parte de un club, podrás consultar el estado accediendo a tu cuenta en el apartado de estado de PEDIDOS. Las actualizaciones de fecha del pedido se realizan una vez hallamos confirmado el pedido.
Para cualquier información sobre el pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +34 966 60 27 59 o a través de nuestro formulario de contacto.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Antes de que el artículo haya sido expedido, tienes derecho a cancelar uno o más de los artículos incluidos en su pedido. Deberás seleccionar cada uno de los artículos que deseas cancelar marcando la casilla de cancelación de producto y luego confirmar haciendo clic en el botón de aceptar cancelación. Una vez finalices el proceso de cancelación procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método que utilizó para el pago.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para realizar cualquier devolución es necesario tener un número de reclamación asociado al pedido. Para ello ponte en contacto con atención al cliente de venta online mediante el email
Puedes devolver el producto en un plazo de 15 días desde que se te entrego el artículo. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales.
Si se trata de un producto serigrafiado (De la tienda de los clubs) no podrá ser devuelto.
Una vez recibamos el producto en GIOS y confirmamos el estado del producto, el reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra en un plazo de 4-7 días, excluyendo los portes correspondientes por la devolución.
CAMBIO DE UN PRODUCTO
Los productos únicamente pueden devolverse a cambio de un reembolso. Si deseas una talla o un color distinto, así como adquirir productos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.
